Rapport d'intervention

Modèle du cours PR29 : remplir chaque rubrique ; ne jamais y écrire un mot de passe, une clé ni une donnée personnelle.

Imprimer : Ctrl+P (ou ⌘+P), format A4.

1. Identification

N° de demande, date, technicien — retrouver et suivre l'intervention
Équipement (identité non sensible) — n° d'inventaire, modèle, emplacement ; jamais de mot de passe ni de donnée personnelle

2. Demande et symptômes

Demande — ce que le demandeur a demandé, reformulé et validé
Symptômes — faits observés, mots exacts du message

3. Analyse

Hypothèses — causes possibles, de la plus probable à la moins probable
Relevés — mesures et constats avant toute action (valeurs, unités)
Tests — tests de diagnostic faits, reproductibles
Résultats — ce que chaque test a montré ; cause retenue

4. Intervention

Action réalisée — ce qui a été fait, une modification à la fois
Pièces et logiciels — pièce posée (référence, n° de série), pièce retirée, licence

5. Contrôles et validation

Validation — contrôles finaux, critères avant / après, verdict
Risques résiduels et limites — ce qui n'est pas garanti, résultat non concluant

6. Suite et accord

Recommandation — conseil daté au client, suivi prévu
Signature et accord — nom, date et signature du client à la réception

Jury Central — AMPCR pratique écrite, cours PR29 (support d'entraînement non officiel, octobre 2026).