Dépannage Windows et Linux

1. Ce qu'il faut savoir

Le dépannage logiciel s'appuie sur les journaux système, l'état des services/pilotes, et des outils intégrés de réparation (SFC/DISM sous Windows, journalctl/systemctl sous Linux).

2. Définitions essentielles

• Journal d'événements (Windows) / journalctl (Linux) : historique des événements système, utile pour identifier la cause d'un problème après coup.
• SFC (System File Checker) : vérifie et répare les fichiers système Windows corrompus (sfc /scannow).
• DISM : répare l'image système Windows elle-même, utilisé quand SFC seul ne suffit pas.
• systemctl : commande de gestion des services sous Linux moderne (voir MC11).

3. Notions principales

• Une lenteur généralisée a souvent plusieurs causes possibles : RAM insuffisante, disque presque plein, processus/service qui consomme trop de ressources, ou disque proche de la fin de vie (voir MC04/MC10) — le Gestionnaire des tâches / top aide à identifier le coupable.
• Des fichiers système corrompus peuvent provoquer des erreurs aléatoires ou des plantages : sfc /scannow tente une réparation automatique ; si l'image système elle-même est endommagée, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth intervient en amont.
• Les journaux (Observateur d'événements / journalctl) permettent souvent de retrouver l'heure et la cause précise d'un plantage ou d'un redémarrage inattendu.
• Un pilote récemment mis à jour est une cause fréquente d'instabilité soudaine (voir MC12) : les journaux aident à corréler l'incident avec l'installation du pilote.

4. Procédure / méthode

Diagnostiquer une instabilité système : (1) consulter les journaux autour de l'heure du problème ; (2) vérifier l'espace disque disponible et l'état SMART (voir MC04) ; (3) vérifier la consommation mémoire/CPU des processus actifs ; (4) exécuter sfc /scannow (Windows) si des fichiers système sont suspectés ; (5) vérifier les pilotes récemment modifiés.

5. Exemple concret

Un PC redémarre seul de façon aléatoire depuis quelques jours : consulter l'Observateur d'événements autour des heures de redémarrage révèle souvent une erreur précise (matérielle, pilote, ou système) plutôt que de réinstaller l'OS par réflexe.

6. Pièges fréquents

• Réinstaller le système par réflexe sans avoir consulté les journaux ni tenté une réparation ciblée (SFC/DISM).
• Ignorer l'espace disque disponible comme cause possible de lenteur.
• Ne pas corréler un problème récent avec une mise à jour ou une installation de pilote récente.

À retenir