Examen blanc écrit — installation et dépannage des systèmes (EX02)

Question 1 — Choisir le système et l'édition, vérifier les prérequis de trois postes10 points

Partie 1. Une petite entreprise veut équiper trois postes (document 1). Elle préfère Windows 11 quand c'est possible et utile, et accepte un autre système si un poste ne le permet pas. Le relevé a été fait avec Informations système (msinfo32), la console TPM (tpm.msc) et Gestion des disques ; la liste de compatibilité citée est celle des processeurs publiée par Microsoft.

1. Pour chaque poste, conclus : compatible avec Windows 11 tel quel, compatible après réglages, ou non compatible ; cite les éléments du relevé qui justifient ta conclusion.
2. Recommande pour chaque poste un système et, pour Windows, une édition (Famille ou Professionnel) ; justifie par l'usage et la durée de support.
3. Pour le poste 1, rédige dans l'ordre les réglages à faire avant la mise à niveau et explique pourquoi cet ordre compte ; dis comment tu vérifies le résultat (outil graphique et ligne de commande).

Question 2 — Utiliser l'interface graphique et la ligne de commande, relancer un service10 points

Partie 1. Le responsable de l'atelier te demande quatre relevés sur un poste Windows 11 et sur un poste Ubuntu (document 1), puis de régler un problème : sur le poste Ubuntu, plus aucune impression ne part depuis le dernier redémarrage. Tu as tapé la commande du document 2 avec ton compte standard.

1. Pour chacun des quatre relevés du document 1, donne l'outil graphique et la commande sous Windows, puis l'équivalent sous Ubuntu.
2. Interprète le document 2 : quel est l'état du service d'impression, maintenant et au prochain démarrage ?
3. Rédige la correction : commande exacte, droits nécessaires et pourquoi, puis les vérifications qui prouvent que c'est réglé, y compris après un redémarrage. Donne l'équivalent sous Windows.

Question 3 — Préparer et réaliser l'installation propre de Windows 11 sur un SSD neuf10 points

Dossier A. Au bureau d'architectes Verhaegen, tu dois installer Windows 11 Professionnel sur le SSD NVMe neuf du poste PC-DAO-01 (documents A1 et A2). Tu as démarré sur une clé d'installation : l'installateur affiche l'écran du document A3, avec les trois disques branchés.

1. Rédige, dans l'ordre, la préparation que tu aurais dû faire avant de démarrer sur la clé (données, licence, logiciels, pilotes, clé d'installation, disques).
2. Pour chaque disque de l'écran A3, dis ce que tu fais et pourquoi ; précise le disque et la zone que tu sélectionnes.
3. Cite les partitions que l'installateur crée sur ce disque (nom, système de fichiers, rôle) et explique le lien entre UEFI, GPT et la partition système EFI.
4. Indique comment tu vérifies, après l'installation, le style du disque, le mode de démarrage et l'activation.

Question 4 — Identifier et installer les pilotes manquants après l'installation10 points

Dossier A. Windows 11 est installé sur PC-DAO-01 (inventaire en A2). Il n'y a pas de réseau, l'affichage est en basse résolution et l'imprimante USB ne fonctionne pas. Le document A4 reprend ce que montre le Gestionnaire de périphériques (onglet Détails, ID du matériel).

1. Pour chaque périphérique du document A4, identifie le fabricant grâce à son identifiant et explique ce que son état indique.
2. Rédige ta procédure d'installation des pilotes : ordre, sources fiables, et comment obtenir le pilote réseau alors que le PC n'a pas de réseau.
3. Cite une précaution à prendre avant d'installer un pilote, et une source à refuser.
4. Indique comment tu vérifies que chaque périphérique fonctionne.

Question 5 — Organiser les comptes du bureau : groupe de travail, comptes et groupes10 points

Dossier A. La gérante du bureau Verhaegen veut profiter de la réinstallation de PC-DAO-01 pour « mettre de l'ordre dans les comptes ». Le document A5 décrit les personnes et la situation actuelle.

1. Le bureau doit-il passer à un domaine ou rester en groupe de travail ? Justifie, et explique ce que ton choix implique pour les comptes.
2. Dresse la liste des comptes à créer sur ce poste : nom, type de compte, groupe local ; justifie avec le principe du moindre privilège. Dis ce que tu fais du compte « Bureau ».
3. Écris les commandes qui créent un compte standard et le compte administrateur, sans faire apparaître le mot de passe, puis la commande de contrôle.
4. Prévois la fin du stage de Léo.

Question 6 — Installer Ubuntu en double démarrage à côté de Windows10 points

Dossier B. Au Repair Café « La Clé », tu installes Ubuntu 24.04 LTS sur le portable de Nadia, à côté de son Windows 11 (document B1, demande 1). Le document B2 montre son disque après la réduction de C: faite depuis Windows. Tu utilises l'installation manuelle des partitions.

1. Rédige, dans l'ordre, ce que tu fais ou vérifies sous Windows et avant de démarrer sur la clé, et pourquoi.
2. Pour chacune des cinq zones du document B2, indique ce que tu en fais dans l'installateur ; propose les partitions de Linux (point de montage, système de fichiers, taille) et justifie la taille du swap.
3. Indique ce que tu ferais si la copie des documents de Nadia n'avait pas été vérifiée.
4. Rédige les vérifications après l'installation.

Question 7 — Dépanner un serveur Linux bloqué en mode d'urgence10 points

Dossier B. Le serveur de fichiers Debian du Repair Café ne démarre plus normalement depuis l'ajout d'un disque neuf (document B1, demande 2). Le document B3 montre l'écran au démarrage ; tu t'es connecté avec le mot de passe root (mode de maintenance) et tu as relevé le document B4.

1. Interprète les documents B3 et B4 : à quelle étape le démarrage s'arrête-t-il, quelle ligne de configuration est en cause, et pourquoi l'ajout d'un disque vide l'a-t-il cassée ?
2. Rédige la correction dans l'ordre, avec les commandes, en écrivant la ligne corrigée complète, puis les vérifications.
3. Explique ce que tu ne fais surtout pas, et pourquoi un UUID plutôt qu'un nom /dev/sdX.

Question 8 — Lire et corriger des permissions Linux sur un dossier partagé10 points

Dossier B. Sur le serveur Debian du Repair Café, Lucie, nouvelle bénévole, n'ouvre pas le dossier des fiches de réparation, et Marc ne peut pas enregistrer l'inventaire (document B1, demande 3). Le document B5 reprend leurs sessions. Jean est le responsable informatique de l'asbl.

1. Explique, droits à l'appui, pourquoi Lucie reçoit « Permission denied » et pourquoi Marc lit l'inventaire sans pouvoir le modifier ; traduis les deux droits en notation octale.
2. Explique le refus de sudo pour Lucie : est-ce une panne ? Qui doit faire la modification ?
3. Écris les commandes de correction (en précisant qui les lance), puis les vérifications ; justifie avec le moindre privilège et cite une « solution » à refuser.

Question 9 — Dépanner un Windows qui s'arrête au démarrage après une mise à jour de pilote10 points

Dossier C. À l'agence immobilière Delvaux, le poste PC-ACCUEIL ne démarre plus depuis hier soir (document C1). Tu observes l'écran du document C2 à chaque démarrage, puis celui du document C3 après le deuxième échec ; le document C4 liste les points de restauration.

1. Interprète les documents : à quelle étape du démarrage la panne survient-elle, quelle est la cause la plus probable et quels indices le montrent ?
2. Rédige ta procédure de réparation dans l'ordre, du geste le moins invasif au plus invasif, en nommant les options de WinRE que tu utilises et ce que chacune conserve.
3. Explique pourquoi tu ne réinitialises pas le PC à ce stade.
4. Rédige les vérifications et ce que tu fais pour que la panne ne revienne pas.

Question 10 — Vérifier une sauvegarde et choisir la restauration d'un système endommagé10 points

Dossier C. Le second poste de l'agence, PC-GESTION, a un Windows endommagé (document C5). Tu as copié le dossier « Agence » sur un disque externe et calculé les empreintes SHA-256 de trois fichiers de contrôle, sur l'original et sur la copie (document C6). Le gérant demande « de tout remettre à neuf ».

1. Interprète le document C6 : quelles copies sont fiables, que fais-tu pour les autres, et comment ces empreintes ont-elles été obtenues ?
2. Le document C5 montre ce qui a déjà été tenté. Choisis l'intervention à essayer d'abord, puis celle de repli : pour chacune, ce qu'elle conserve et la précaution exigée.
3. Rédige ton plan dans l'ordre, de la sauvegarde aux contrôles finaux.
4. Rédige le court message (quatre ou cinq lignes) qui demande l'accord du gérant.