Examen blanc écrit — maintenance et dépannage matériel (EX01)

Question 1 — Identifier les éléments d'une carte mère sur un plan10 points

Partie 1. À l'atelier, tu prépares la fiche d'un PC de bureau à monter pour un client. Le document 1 est le plan simplifié de sa carte mère ATX, vue de dessus, plaque d'entrées-sorties à gauche, avec douze repères lettrés (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L) ; chaque repère est aussi décrit par écrit. Les cadres gris sans lettre ne sont pas à identifier.

1. Nomme chacun des douze éléments repérés de A à L (une ligne par repère).
2. Indique sur quel repère tu branches ou installes : 1) le câble 8 broches marqué « CPU » du bloc d'alimentation ; 2) le câble du ventilateur du ventirad ; 3) les fils du bouton marche de la façade ; 4) un SSD NVMe au format M.2 2280.
3. Cite deux repères en général reliés directement au processeur sur une plateforme récente, et dis où tu vérifies cette information pour une carte précise.

Question 2 — Corriger une intervention dangereuse pour le PC et pour le technicien10 points

Partie 1. Thomas, stagiaire, doit remplacer une barrette de mémoire dans un PC de bureau. Tu le trouves dans le bureau du client : il a arrêté Windows par le menu Démarrer, mais le câble secteur est toujours branché et une LED reste allumée sur la carte mère. Il est assis sur la moquette, en pull en laine, avec une montre à bracelet métallique. La barrette neuve, sortie de son sachet, est posée sur le dessus du boîtier, et il la tient par ses contacts dorés. Il porte un bracelet antistatique dont la pince est accrochée à sa ceinture.

1. Relève chacune des erreurs de Thomas et explique le risque qu'elle fait courir (au PC ou à lui-même).
2. Rédige la procédure correcte, dans l'ordre, de la mise hors tension jusqu'à l'insertion de la barrette.
3. Explique à Thomas, en deux ou trois phrases, pourquoi « le PC est éteint » ne suffit pas, et pourquoi une barrette peut être abîmée sans aucune trace visible.

Question 3 — Choisir l'outillage d'un nettoyage et d'un changement de bloc10 points

Partie 1. Tu prépares ta caisse pour une intervention sur place : dépoussiérer une tour de bureau, renouveler la pâte thermique du processeur et remplacer le bloc d'alimentation par un modèle neuf. Le document 1 liste ce qui est disponible à l'atelier.

1. Choisis les outils et produits que tu emportes et justifie, pour chacun, l'étape où il sert.
2. Indique au moins trois éléments du document 1 que tu écartes et pourquoi.
3. Donne les précautions d'emploi de la bombe d'air et du dépoussiérage des ventilateurs.

Question 4 — Diagnostiquer un PC qui ne démarre plus après un ajout de mémoire10 points

Dossier A. Tu interviens pour la fiduciaire Mertens sur le poste PC-COMPTA-03 qui ne démarre plus depuis l'ajout de deux barrettes de mémoire (document A1). Sous tension, les ventilateurs tournent mais rien ne s'affiche ; tu as relevé les LED de diagnostic (document A2), consulté le manuel (document A3) puis, PC débranché, noté la mémoire installée (document A4).

1. Interprète les documents : à quelle étape le démarrage s'arrête-t-il, et quels indices (au moins trois) l'expliquent ?
2. Rédige ta procédure de diagnostic, dans l'ordre, de la plus simple à la plus invasive, en indiquant pour chaque test le résultat qui confirme ou écarte ton hypothèse.
3. Indique deux actions que tu ne fais pas à ce stade, et pourquoi.

Question 5 — Vérifier la réparation et rédiger le compte rendu d'intervention10 points

Dossier A. Le poste PC-COMPTA-03 de la fiduciaire Mertens (document A1) redémarre. Ton journal d'intervention (document A5) indique ce que tu as fait et constaté. La gérante s'étonne que l'UEFI affiche de la DDR5-4800 alors que son neveu a acheté des barrettes « 6000 », et elle attend un compte rendu écrit avant de reprendre le poste.

1. Liste au moins cinq contrôles qui permettent de déclarer l'intervention terminée, en précisant ceux déjà prouvés par le document A5.
2. Rédige le compte rendu d'intervention destiné à la gérante : demande, constat, cause, actions, vérifications, résultat et recommandations.
3. Explique en termes simples pourquoi la mémoire fonctionne en DDR5-4800 et ce qu'il faudrait faire pour profiter de 6000.

Question 6 — Vérifier la compatibilité d'une évolution et calculer le bloc d'alimentation10 points

Dossier B. Le studio Lumen veut faire évoluer sa station de montage vidéo (documents B1 et B2). Avant de passer commande, tu dois vérifier chaque élément et proposer une solution complète. Le document B3 donne les puissances maximales des fiches, nouvelle carte graphique comprise. Règle de l'atelier : bloc = total des fiches + 30 % de marge, arrondi au palier de 50 W supérieur, jamais sous la recommandation du fabricant de la carte graphique.

1. Pour la carte graphique proposée, vérifie la puissance du bloc, les connecteurs et l'encombrement ; pour chaque kit de mémoire, dis s'il est compatible. Justifie chaque verdict.
2. Calcule, en détaillant, la puissance du bloc nécessaire avec la règle de l'atelier.
3. Rédige la solution complète que tu proposes au studio.

Question 7 — Rédiger la procédure de démontage et de remontage de l'évolution10 points

Dossier B. Le studio Lumen a accepté le devis établi après la vérification de compatibilité : un bloc d'alimentation neuf, non modulaire, assez puissant et doté des connecteurs PCIe nécessaires ; une carte graphique (285 W, 2 connecteurs PCIe 8 broches) qui entre dans le boîtier ; deux barrettes DDR5 identiques à celles en place. La configuration actuelle est décrite dans le document B1. Un collègue reprendra ton travail : ta procédure doit lui permettre de tout faire sans toi.

1. Rédige, dans l'ordre, la préparation et la mise en sécurité.
2. Rédige le démontage de l'ancienne carte graphique et de l'ancien bloc.
3. Rédige le remontage du bloc, de la carte graphique et de la mémoire, avec les points de contrôle de chaque étape.
4. Termine par les contrôles avant fermeture et le premier démarrage.

Question 8 — Diagnostiquer et corriger une surchauffe du processeur10 points

Dossier B. Avant l'évolution, le studio Lumen signale que la station de montage ralentit fortement pendant les rendus longs et s'est éteinte deux fois. Tu as relevé les températures pendant un rendu (document B4) et noté tes observations (document B5). La fiche du processeur indique 100 °C au maximum ; convention de l'atelier : « à surveiller » à moins de 10 °C de ce maximum.

1. Interprète le relevé : verdict de la température au fil du rendu, lien avec la fréquence, le ventilateur, les ralentissements et les extinctions.
2. Classe tes hypothèses de la plus probable à la moins probable, chacune avec l'indice qui la soutient.
3. Rédige ton intervention dans l'ordre, avec les précautions.
4. Indique comment tu prouves que la panne est corrigée (test, durée, valeurs attendues).

Question 9 — Retrouver un SSD ajouté qui n'est pas détecté10 points

Dossier C. À la clinique vétérinaire Les Saules, un collègue a ajouté un SSD SATA neuf et vide qui n'apparaît pas dans Windows (document C1, demande 1). Tu as photographié l'écran Stockage du firmware UEFI (document C2) et l'extrait du manuel de la carte mère (document C3).

1. Explique pourquoi le SSD n'apparaît pas : cause la plus probable et preuve tirée des documents.
2. Rédige la correction, puis les vérifications à faire si le SSD reste absent du firmware.
3. Une fois le SSD visible dans le firmware, décris ce que Windows affichera et les étapes pour le rendre utilisable ; explique pourquoi cette opération est sans risque ici et ce qui changerait pour un disque contenant des données.

Question 10 — Interpréter un relevé SMART et protéger les données du client10 points

Dossier C. À la clinique vétérinaire Les Saules, certains dossiers du disque de données D: s'ouvrent très lentement, parfois avec une « erreur de lecture » (document C1, demande 2). La dernière sauvegarde date de trois semaines. Tu as relevé l'état SMART du disque (document C4). Règle de l'atelier : secteurs en attente ou illisibles supérieurs à 0 → disque à remplacer ; secteurs réalloués seuls → à surveiller.

1. Interprète le relevé SMART avec la règle de l'atelier, relie-le aux symptômes et explique pourquoi « PASSED » ne suffit pas.
2. Rédige ton plan d'action dans l'ordre, en protégeant les données et leur confidentialité.
3. Cite deux actions à ne pas faire sur ce disque avant d'avoir copié les données, et pourquoi.
4. Rédige le court message (quatre ou cinq lignes) qui explique la situation au vétérinaire et lui demande son accord.