Informatique · examen blanc EX05
Examen blanc global standard — épreuve pratique écrite (EX05)
EX05 — Présentation, consignes et barème
Ce que cet examen blanc évalue
Cet examen blanc global porte sur tout le parcours Pratique écrite (cours PR01 à PR30).
Il reproduit une intervention écrite complète chez un client : une petite entreprise de
6 postes dont tu reçois le dossier — fiche du client, schéma du réseau local,
inventaire du matériel, journal des pannes — puis des relevés et des mesures (Gestionnaire
des tâches, SMART, micrologiciel, vérification d'une image Linux, testeur de câble, segment
coaxial, table ARP, partages et NTFS, ipconfig, ping, nslookup, journal d'intervention).
Tu y rédiges diagnostics, procédures, configurations, vérifications et un rapport.
C'est un entraînement Jury Central, pas un sujet officiel ni une question déjà posée par le Jury : entreprises, personnes, adresses et mesures sont fictives (adresses publiques des plages de documentation).
Deux variantes du même dossier
Le dossier existe en deux variantes : Variante 1 : Fiduciaire Leclercq (Namur) et Variante 2 : Bureau de géomètres Hautem (Wavre). Même structure, mêmes situations et même barème, mais données différentes (adresses, pannes, mesures, réglages) : la réponse juste n'est pas la même. Chaque valeur a été recalculée par programme avec les règles des cours. La session « Examen blanc » te donne une variante entière : la variante 1 la première fois, puis la variante 2, puis celle que tu as le moins faite. Les deux sujets sont imprimables ci-dessous.
Organisation et notation
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10 situations à réponse rédigée, 10 points chacune : note sur 100 (ramenée aussi sur 20 sur la page de résultat, à titre de repère). Répartition :
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Matériel : questions 1, 2 — 20 points
- Systèmes d'exploitation : questions 3, 4 — 20 points
- Câblage : questions 5, 6 — 20 points
- Réseau : questions 7, 8, 9 — 30 points
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Méthode et rapport : questions 10 — 10 points
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Chaque question donne le contexte, les documents, les données, des consignes numérotées et ses points ; elle se résout seule, dans n'importe quel ordre.
- Barème analytique : chaque question est notée sur 4 critères explicites (lecture des relevés, diagnostic, procédure, vérification, justification). Toute formulation et toute méthode justes sont acceptées, aucun mot-clé n'est exigé ; une action dangereuse ou destructive sans sauvegarde ni accord fait perdre des points.
- Le barème détaillé et le corrigé de chaque question ne sont visibles qu'après la remise de ta copie.
- Calculatrice utile pour les questions 7 (adressage) et 6 (résistances).
- Durée conseillée pour t'entraîner : environ 3 heures. C'est un repère personnel, pas la durée officielle de l'épreuve (voir les consignes officielles).
Comment passer l'examen
- Lis le sujet de ta variante sur cette page (ou imprime-le) : dossier, puis questions 1 à 10.
- Ouvre l'onglet Examen blanc (connexion nécessaire) et démarre la session : les 10 questions s'affichent une à une, dans l'ordre du sujet, avec leurs documents.
- Rédige tes réponses : elles sont enregistrées automatiquement et tu peux reprendre plus tard là où tu t'es arrêté.
- Remets ta copie : la correction suit le barème de chaque question, puis tu vois ta note, le corrigé et les cours à revoir. Le bouton « Imprimer / PDF » de la page de résultat enregistre ta copie corrigée en PDF.
Version papier : imprime cette page (Ctrl + P, format A4). Les deux sujets s'impriment complets, sans corrigé, avec des lignes de réponse sous chaque question et chaque variante sur une nouvelle page.
Barème global (identique pour les deux variantes)
| N° | Situation | Domaine | Points | Exigences | À revoir |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Poste lent : lire l'inventaire et proposer une évolution matérielle | Matériel | 10 | AP-01, AP-16 | PR01, PR02, PR05 |
| 2 | Disque défaillant : interpréter les relevés SMART et protéger les données | Matériel | 10 | AP-15, AP-01 | PR06, PR04, PR28 |
| 3 | Installer Windows 11 sur le poste réparé | Systèmes d'exploitation | 10 | AP-10, AP-15 | PR08, PR07, PR03 |
| 4 | Installer Linux sur un poste de travail | Systèmes d'exploitation | 10 | AP-10 | PR09, PR10 |
| 5 | Cordon RJ45 et liaison cuivre d'un nouveau poste | Câblage | 10 | AP-34, AP-36 | PR15, PR14, PR18 |
| 6 | Segment coaxial : diagnostic et fabrication d'un câble BNC | Câblage | 10 | AP-35, AP-36 | PR16, PR13 |
| 7 | Plan d'adressage IPv4 : calculer, corriger, identifier MAC et IP | Réseau | 10 | AP-30 | PR20, PR19 |
| 8 | Partages du serveur : accès effectifs, correction, lecteur réseau et imprimante | Réseau | 10 | AP-25 | PR23, PR22 |
| 9 | Portable sans Internet : diagnostic à partir des relevés | Réseau | 10 | AP-37, AP-30 | PR24, PR20 |
| 10 | Rapport d'intervention et explication au client | Méthode et rapport | 10 | AP-C01, AP-16 | PR29, PR26, PR27 |
| — | Total | — | 100 | — | — |
Exigences des consignes officielles évaluées
- AP-01 (p. 5) — « La structure d’un ordinateur, ses composants et ses périphériques. »
- AP-16 (p. 5) — « Vocabulaire technique. »
- AP-15 (p. 5) — « Dépannage sur les dysfonctionnements courants (hardware ou software). »
- AP-10 (p. 5) — « Installation complète des différents systèmes d’exploitation courants. »
- AP-34 (p. 6) — « Description de la réalisation d’un câble avec connecteurs RJ45 (code des couleurs). »
- AP-36 (p. 6) — « Câblage et installation physique d’un réseau informatique. »
- AP-35 (p. 6) — « Description de la réalisation d’un câble avec connecteurs BNC. »
- AP-30 (p. 6) — « L’adressage IP, les adresses MAC, l’identification d’une adresse MAC et d’une adresse IP. »
- AP-25 (p. 6) — « Partage de ressources (imprimantes, disques, répertoires…). »
- AP-37 (p. 6) — « Dépannage de problèmes simples d’accès au réseau. »
- AP-C01 (complément pédagogique) — « Rédiger une réponse écrite de technicien : décrire une intervention étape par étape et justifier chaque choix. »
Exigences prévues pour EX05 dans le plan : AP-01, AP-10, AP-15, AP-16, AP-25, AP-30, AP-34, AP-35, AP-36, AP-37, AP-C01.
Non évaluées dans cet examen blanc (manques explicités) : AP-02, AP-03, AP-04, AP-05, AP-06, AP-07, AP-08, AP-09, AP-11, AP-12, AP-13, AP-14, AP-17, AP-18, AP-19, AP-20, AP-21, AP-22, AP-23, AP-24, AP-26, AP-27, AP-28, AP-29, AP-31, AP-32, AP-33, AP-38. Elles sont évaluées dans les examens blancs de module EX01 → EX04 et dans les cours. Une exigence n'est jamais déclarée « validée » par cet examen seul : voir la matrice de couverture.
EX05 — Variante 1 : dossier Fiduciaire Leclercq
Fiduciaire Leclercq, bureau comptable à Namur, confie la maintenance de ses 6 postes à ton entreprise. Tu interviens le mardi 3 novembre 2026. Les quatre documents ci-dessous servent à plusieurs questions ; chaque question donne ensuite ses documents propres.
Variante 1, document 1 — Fiche du client
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Client | Fiduciaire Leclercq, bureau comptable à Namur ; 6 personnes, 6 postes ; responsable : Mme Leclercq (gérante) |
| Réseau | 192.168.1.0/24 ; box du fournisseur en 192.168.1.1 (passerelle, NAT, pare-feu, DNS, DHCP de 192.168.1.100 à 192.168.1.199) |
| Serveur SRV-01 | 192.168.1.5, Windows Server 2022, serveur de fichiers ; groupe de travail, comptes et groupes locaux du serveur |
| NAS-01 | 192.168.1.10, sauvegardes des postes et du serveur |
| Conventions d'adressage | serveurs et NAS de .2 à .19, imprimantes de .20 à .29, postes fixes de .30 à .49 ; postes en DHCP sauf exception |
| Ancien matériel | Local des archives : PC-ARCH1, PC-ARCH2, SRV-ARCH, reliés par un segment coaxial 10BASE2, hors du switch (remplacement prévu l'an prochain) |
| Intervention | Contrat de maintenance ; passage du technicien le mardi 3 novembre 2026 |
Variante 1, document 2 — Schéma du réseau de Fiduciaire Leclercq (schéma fictif)
Variante 1, document 3 — Inventaire du matériel
| Poste | Utilisateur | Système | Processeur | Mémoire | Stockage | Année |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PC-01 | accueil | Windows 11 Pro | Intel Core i5-12400 | 16 Go DDR4 | SSD NVMe 512 Go | 2023 |
| PC-02 | comptable | Windows 11 Pro | Intel Core i5-10400 | 16 Go DDR4 | HDD SATA 1 To | 2020 |
| PC-03 | comptable | Windows 11 Pro | Intel Core i5-12400 | 16 Go DDR4 | SSD NVMe 512 Go | 2023 |
| PC-04 | comptable | Windows 11 Pro | Intel Core i5-8500 | 8 Go DDR4-2666 (1 barrette) | HDD SATA 1 To 7 200 tr/min | 2019 |
| PC-05 | numérisation | à installer : Ubuntu 24.04 LTS | Intel Core i3-10100 | 8 Go DDR4 | SSD SATA 256 Go | 2020 |
| PC-06 | gérante | Windows 11 Pro | Intel Core i7-12700 | 32 Go DDR4 | SSD NVMe 1 To | 2023 |
Variante 1, document 4 — Journal des pannes et demandes
| Poste ou zone | Signalement |
|---|---|
| PC-04 | Très lent dès que plusieurs logiciels et onglets sont ouverts ; le pointeur se fige |
| PC-02 | Gels de plusieurs secondes, fichiers longs à ouvrir, message « Windows a détecté un problème de disque dur » |
| PC-05 | Poste à réinstaller sous Ubuntu 24.04 LTS (logiciel métier disponible sous Linux) |
| PC-06 | Nouvelle prise murale ; le cordon fabriqué par le stagiaire ne donne pas de lien fiable |
| Local des archives | PC-ARCH1, PC-ARCH2, SRV-ARCH : réseau coupé depuis une manipulation dans le local |
| PORT-GERANTE | Revenu de chez un autre réparateur : plus d'Internet au bureau, le reste du réseau répond |
EX05 — Variante 1 : questions 1 à 5
Documents pour la question 1
Variante 1, document 5 — Gestionnaire des tâches de PC-04, logiciels habituels ouverts
| Ressource | Valeur relevée |
|---|---|
| Processeur | Intel Core i5-8500 : 38 % d'utilisation |
| Mémoire | 7,4 Go utilisés sur 7,9 Go utilisables (94 %) ; emplacements utilisés : 1 sur 2 |
| Disque 0 | HDD SATA 1 To 7 200 tr/min : temps d'activité 100 % |
Variante 1, document 6 — Fiche technique du fabricant de PC-04 (extrait)
| Élément | Caractéristique |
|---|---|
| Mémoire | 2 emplacements DDR4-2666 DIMM (barrette de PC fixe) ; 64 Go au maximum ; double canal avec deux barrettes identiques |
| Barrette installée | 1 × 8 Go DDR4-2666 DIMM |
| Stockage | 1 emplacement M.2 NVMe libre (PCIe 3.0 x4) ; 4 ports SATA |
Question 1 — Poste lent : lire l'inventaire et proposer une évolution matérielle10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : PC-04 (poste : comptable) est très lent (document 4). L'inventaire est au document 3, le relevé du Gestionnaire des tâches au document 5 et la fiche du fabricant au document 6. Le budget permet une seule pièce par composant.
- À partir des documents 3 et 5, explique le rôle de la mémoire vive et du stockage de ce poste, et ce que montrent les relevés.
- Propose l'ajout de mémoire le plus utile : pièce exacte (type, format, capacité), emplacement, capacité totale obtenue et raisons de la compatibilité.
- Dis si le stockage doit aussi être changé, en le justifiant par les relevés.
- Donne les précautions pendant l'intervention et les contrôles après.
Documents pour la question 2
Variante 1, document 7 — Relevés SMART des disques suspects (CrystalDiskInfo, fictifs)
| Appareil | Disque | Heures de fonctionnement | Secteurs réalloués | Secteurs en attente | Secteurs illisibles (hors ligne) |
|---|---|---|---|---|---|
| PC-02 | HDD SATA 1 To | 31 200 | 152 | 24 | 24 |
| PC-04 | HDD SATA 1 To | 26 400 | 0 | 0 | 0 |
| Règle | Règle de l'atelier : secteurs en attente ou illisibles supérieurs à 0 → disque à remplacer ; secteurs réalloués seuls → à surveiller. |
Question 2 — Disque défaillant : interpréter les relevés SMART et protéger les données10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : PC-02 se fige et affiche un avertissement de disque (document 4). Tu as relevé l'état SMART des disques suspects (document 7, avec la règle de l'atelier) ; l'inventaire est au document 3. Le poste contient les dossiers de travail du comptable, qui ne sont pas tous sur le serveur.
- Interprète chaque ligne du document 7 avec la règle de l'atelier et donne ta conclusion pour chaque disque.
- Indique ce que tu fais en premier pour les données de l'utilisateur, et pourquoi.
- Rédige la procédure de remplacement du disque, de la mise hors tension au contrôle dans le micrologiciel.
- Choisis le disque de remplacement et justifie ton choix.
Documents pour la question 3
Variante 1, document 8 — Réglages du micrologiciel de PC-02 après le remplacement du disque
| Réglage | Valeur relevée |
|---|---|
| Mode de démarrage | UEFI (CSM désactivé) |
| Démarrage sécurisé (Secure Boot) | Activé |
| TPM 2.0 (Intel PTT / AMD fTPM) | Désactivé |
| Mode du contrôleur SATA | AHCI |
| Remarque | Le micrologiciel a été remis aux réglages d'usine lors du changement de la pile le mois dernier |
| Licence | Licence OEM Windows 11 Pro (clé inscrite dans le micrologiciel du PC) |
Question 3 — Installer Windows 11 sur le poste réparé10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : le disque de PC-02 vient d'être remplacé par un disque neuf et vide ; les données sont sauvegardées sur NAS-01. Tu installes Windows 11 Pro. Le poste figure au document 3, les réglages relevés dans le micrologiciel et la licence au document 8.
- Compare les réglages du document 8 aux prérequis de Windows 11 : indique chaque réglage à modifier et ceux à garder, avec la raison.
- Rédige la procédure d'installation, de la préparation du support au premier démarrage, partitionnement du disque compris.
- Dis si Windows s'activera et ce qu'il reste à faire pour que le comptable retrouve un poste prêt à travailler.
- Donne les vérifications finales.
Documents pour la question 4
Variante 1, document 9 — Vérification de l'image téléchargée pour PC-05 (relevé fictif)
$ sha256sum -c SHA256SUMS 2>/dev/null \
| grep ubuntu-24.04.3-desktop-amd64.iso
ubuntu-24.04.3-desktop-amd64.iso: OKQuestion 4 — Installer Linux sur un poste de travail10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : PC-05 (document 3) doit être installé sous Ubuntu 24.04 LTS, seul système du disque, en mode UEFI, sans hibernation (document 4). Tu as téléchargé l'image et son fichier SHA256SUMS ; le relevé de la vérification est au document 9. PC-05 a 8 Go de mémoire et un disque de 256 Go.
- Interprète le document 9 et dis ce que tu fais avant de créer la clé d'installation.
- Propose le partitionnement du disque : partitions, systèmes de fichiers, points de montage et tailles, avec la règle utilisée pour le swap.
- Rédige les étapes de l'installation, du démarrage sur la clé au premier redémarrage.
- Indique les commandes et contrôles après l'installation : mises à jour, réseau, accès au partage \\SRV-01\Clients.
Documents pour la question 5
Variante 1, document 10 — Test du cordon fabriqué pour PC-06 (testeur fictif)
Testeur de câble — carte des fils Extrémité A : 1 2 3 4 5 6 7 8 Extrémité B : 2 1 3 4 5 6 7 8 (« - » : aucune continuité sur cette broche)
Variante 1, document 11 — Liaison de la nouvelle prise de PC-06
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Câble installé | Cat6 U/UTP, du panneau de brassage à la prise murale |
| Lien permanent (panneau → prise) | 82 m (mesuré au testeur) |
| Cordons | 3 m au panneau, 5 m au poste |
| Débit visé | 1 Gb/s (1000BASE-T) entre le switch et le poste |
Question 5 — Cordon RJ45 et liaison cuivre d'un nouveau poste10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : une nouvelle prise murale dessert PC-06. Le stagiaire a fabriqué le cordon du poste en T568B aux deux bouts ; le relevé du testeur est au document 10. Les longueurs de la liaison sont au document 11.
- Donne l'ordre des 8 fils d'une fiche RJ45 en T568B, de la broche 1 à 8, et dis quelles paires servent en 1 Gb/s.
- Interprète le relevé du testeur : défaut, cause probable et conséquence.
- Rédige la procédure pour refaire et contrôler le cordon.
- Vérifie la liaison du document 11 pour un débit de 1 Gb/s et conclus, avec une solution si elle ne convient pas.
EX05 — Variante 1 : questions 6 à 10
Documents pour la question 6
Variante 1, document 12 — Constats sur le segment coaxial du local des archives
| Élément | Constat |
|---|---|
| Station | PC-ARCH1 : T BNC fixé directement sur la carte réseau |
| Tronçon | 9 m de câble marqué RG-58 |
| Station | PC-ARCH2 : T BNC fixé directement sur la carte réseau |
| Tronçon | 14 m de câble marqué RG-58 |
| Station | SRV-ARCH : T BNC fixé directement sur la carte réseau |
| Extrémité PC-ARCH1 | terminateur marqué 50 Ω, avec chaînette de mise à la terre |
| Extrémité SRV-ARCH | rien n'est vissé sur la sortie libre du T |
| Mesure | Ohmmètre entre l'âme et le blindage, au T de PC-ARCH1, machines arrêtées : 50 Ω |
| Demande | Préparer un câble coaxial de 14 m muni de connecteurs BNC mâles à sertir (longueur du tronçon PC-ARCH2 — SRV-ARCH) |
Question 6 — Segment coaxial : diagnostic et fabrication d'un câble BNC10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : dans le local des archives, les machines anciennes reliées en 10BASE2 ne communiquent plus (document 4). Tes constats et ta mesure sont au document 12, avec la demande du client.
- Indique la valeur que l'ohmmètre doit afficher sur un segment conforme, et pourquoi.
- Interprète la mesure et les constats du document 12 : chaque non-conformité, son effet et sa correction.
- Décris la fabrication du câble de 14 m demandé : matériel, étapes et contrôles.
- Donne les vérifications finales du segment.
Documents pour la question 7
Variante 1, document 13 — Table ARP relevée sur SRV-01 (relevé fictif)
C:\> arp -a Interface : 192.168.1.5 --- 0x6 Adresse Internet Adresse physique Type 192.168.1.1 00-1e-58-a1-00-01 dynamique 192.168.1.10 00-11-32-ab-00-10 dynamique 192.168.1.120 00-80-77-31-01-20 dynamique 192.168.1.101 3c-52-82-11-01-01 dynamique
Question 7 — Plan d'adressage IPv4 : calculer, corriger, identifier MAC et IP10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : avant toute intervention, tu contrôles le plan d'adressage. Le réseau et les conventions sont au document 1, les configurations relevées au document 2 (schéma), la table ARP de SRV-01 au document 13.
- Pour le réseau du document 1, calcule le masque, l'adresse du réseau, l'adresse de diffusion, la plage des adresses d'hôtes et le nombre d'hôtes ; montre la méthode.
- Relève dans le document 2 chaque configuration erronée et explique sa conséquence.
- Donne la configuration corrigée de chaque appareil concerné, selon les conventions du document 1.
- À partir du document 13, distingue une adresse IPv4 d'une adresse MAC, dis à quoi sert chacune et ce que tu remarques en comparant au document 2.
Documents pour la question 8
Variante 1, document 14 — Comptes et groupes locaux de SRV-01
| Personne | Fonction | Groupes |
|---|---|---|
| Anne | gérante | G_Direction, G_Compta |
| Marc | comptable | G_Compta |
| Julie | accueil | G_Accueil |
Variante 1, document 15 — Partages de SRV-01 et autorisations NTFS
| Dossier partagé | Autorisations du partage | Autorisations NTFS |
|---|---|---|
| Compta | Tout le monde : Lecture | Administrateurs : Contrôle total, G_Compta : Modification, G_Direction : Lecture |
| Clients | Tout le monde : Modifier | Administrateurs : Contrôle total, G_Accueil : Modification, G_Compta : Lecture, G_Direction : Modification |
| Besoin exprimé | Marc doit pouvoir modifier les fichiers de Compta | — |
Question 8 — Partages du serveur : accès effectifs, correction, lecteur réseau et imprimante10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : les dossiers de SRV-01 sont partagés pour trois personnes. Comptes et groupes au document 14 ; partages, autorisations NTFS et besoin exprimé au document 15. Les postes ouvrent une session avec un compte du même nom et du même mot de passe que sur le serveur.
- Calcule l'accès effectif par le réseau de chaque personne sur chaque dossier, en montrant la règle.
- Le besoin de Marc n'est pas satisfait : indique la couche qui bloque et la correction minimale.
- Rédige la procédure pour connecter Compta en lecteur réseau sur le poste de Marc, puis pour installer l'imprimante réseau IMP-01 sur un poste.
- Indique comment tu vérifies le résultat.
Documents pour la question 9
Variante 1, document 16 — Relevés sur PORT-GERANTE au bureau (fictifs)
Relevé 1 :
C:\> ipconfig /all
Carte Ethernet Ethernet :
Description. . . . : Contrôleur Ethernet
Adresse physique . : A4-C3-F0-12-34-40
DHCP activé. . . . : Non
Adresse IPv4 . . . : 192.168.1.40(préféré)
Masque de s.-réseau: 255.255.255.0
Passerelle défaut. : 192.168.1.1
Serveurs DNS . . . : 192.168.1.2
Relevé 2 :
C:\> ping 192.168.1.1
Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.1.1
avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4,
perdus = 0 (perte 0%),
Relevé 3 :
C:\> ping 198.51.100.20
Envoi d'une requête 'Ping' 198.51.100.20
avec 32 octets de données :
Réponse de 198.51.100.20 : octets=32 temps=12 ms TTL=56
Réponse de 198.51.100.20 : octets=32 temps=11 ms TTL=56
Réponse de 198.51.100.20 : octets=32 temps=12 ms TTL=56
Réponse de 198.51.100.20 : octets=32 temps=13 ms TTL=56
Statistiques Ping pour 198.51.100.20:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4,
perdus = 0 (perte 0%),
Relevé 4 :
C:\> ping www.exemple.be
La requête Ping n'a pas pu trouver l'hôte
www.exemple.be. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.
Relevé 5 :
C:\> nslookup www.exemple.be
Serveur : UnKnown
Address: 192.168.1.2
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** Le délai de la requête sur UnKnown
a expiréQuestion 9 — Portable sans Internet : diagnostic à partir des relevés10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : PORT-GERANTE revient de chez un autre réparateur qui l'a configuré à la main (document 4). Au bureau, il n'a plus Internet. Tu fais les relevés du document 16 ; le réseau et ses conventions sont au document 1.
- Interprète chaque relevé du document 16, dans l'ordre : ce qu'il prouve ou exclut.
- Donne la cause de la panne.
- Indique la correction durable et la configuration complète du portable dans ce réseau.
- Donne les tests qui prouvent que c'est réglé.
Documents pour la question 10
Variante 1, document 7 — Relevés SMART des disques suspects (CrystalDiskInfo, fictifs)
| Appareil | Disque | Heures de fonctionnement | Secteurs réalloués | Secteurs en attente | Secteurs illisibles (hors ligne) |
|---|---|---|---|---|---|
| PC-02 | HDD SATA 1 To | 31 200 | 152 | 24 | 24 |
| PC-04 | HDD SATA 1 To | 26 400 | 0 | 0 | 0 |
| Règle | Règle de l'atelier : secteurs en attente ou illisibles supérieurs à 0 → disque à remplacer ; secteurs réalloués seuls → à surveiller. |
Variante 1, document 17 — Journal de l'intervention sur PC-02 du mardi 3 novembre 2026
| Début | Fin | Action |
|---|---|---|
| 08:40 | 09:05 | Diagnostic de PC-02 : relevé SMART, journal système |
| 09:05 | 09:50 | Sauvegarde des données de PC-02 vers NAS-01, contrôle de la copie |
| 09:50 | 10:10 | Remplacement du disque (SSD SATA 1 To), poste hors tension, bracelet antistatique |
| 10:10 | 11:05 | Réglage du micrologiciel et installation de Windows 11 Pro |
| 11:05 | 11:40 | Pilotes, mises à jour, activation |
| 11:40 | 12:05 | Restauration des données, lecteurs réseau, imprimante, tests avec Marc |
Question 10 — Rapport d'intervention et explication au client10 points
Variante 1. Fiduciaire Leclercq : tu as remplacé le disque de PC-02 et réinstallé le poste. Mme Leclercq (gérante) veut un rapport écrit compréhensible. Les relevés SMART sont au document 7 et ton journal de la journée au document 17.
- Rédige le rapport d'intervention destiné à Mme Leclercq (gérante), avec les rubriques d'un rapport professionnel.
- Calcule la durée totale de l'intervention à partir du document 17 et indique-la dans le rapport.
- Explique en mots simples les termes SMART, SSD, sauvegarde utilisés dans ton rapport.
- Termine par deux recommandations justifiées.
EX05 — Variante 2 : dossier Bureau de géomètres Hautem
Bureau de géomètres Hautem, bureau de géomètres-experts à Wavre, confie la maintenance de ses 6 postes à ton entreprise. Tu interviens le jeudi 5 novembre 2026. Les quatre documents ci-dessous servent à plusieurs questions ; chaque question donne ensuite ses documents propres.
Variante 2, document 1 — Fiche du client
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Client | Bureau de géomètres Hautem, bureau de géomètres-experts à Wavre ; 6 personnes, 6 postes ; responsable : M. Hautem (associé gérant) |
| Réseau | 172.16.40.0/23 ; box du fournisseur en 172.16.40.1 (passerelle, NAT, pare-feu, DNS, DHCP de 172.16.41.100 à 172.16.41.199) |
| Serveur SRV-01 | 172.16.40.5, Windows Server 2022, serveur de fichiers ; groupe de travail, comptes et groupes locaux du serveur |
| NAS-01 | 172.16.40.10, sauvegardes des postes et du serveur |
| Conventions d'adressage | serveurs et NAS de 172.16.40.2 à .19, imprimantes de .20 à .29, postes fixes de 172.16.41.10 à .49 ; postes en DHCP sauf exception |
| Ancien matériel | Atelier de reprographie : PC-PLAN1, PC-PLAN2, PC-TRACE, reliés par un segment coaxial 10BASE2, hors du switch (remplacement prévu l'an prochain) |
| Intervention | Contrat de maintenance ; passage du technicien le jeudi 5 novembre 2026 |
Variante 2, document 2 — Schéma du réseau de Bureau de géomètres Hautem (schéma fictif)
Variante 2, document 3 — Inventaire du matériel
| Poste | Utilisateur | Système | Processeur | Mémoire | Stockage | Année |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PC-01 | accueil | Windows 11 Pro | Intel Core i5-12400 | 16 Go DDR4 | SSD NVMe 512 Go | 2023 |
| PC-02 | géomètre | Windows 11 Pro | AMD Ryzen 7 5700G | 32 Go DDR4 | SSD NVMe 1 To | 2022 |
| PC-03 | dessinateur | Windows 11 Pro | Intel Core i7-10700 | 32 Go DDR4 | HDD SATA 2 To | 2020 |
| PC-04 | géomètre | Windows 11 Pro | AMD Ryzen 5 5600G | 16 Go DDR4 | SSD NVMe 512 Go | 2022 |
| PC-05 | relevés | à installer : Ubuntu 24.04 LTS | Intel Core i5-10500 | 16 Go DDR4 | SSD NVMe 512 Go | 2021 |
| PC-06 | associé (portable) | Windows 11 Pro | Intel Core Ultra 5 125U | 8 Go DDR5-5600 SO-DIMM (1 barrette) | SSD NVMe 512 Go | 2024 |
Variante 2, document 4 — Journal des pannes et demandes
| Poste ou zone | Signalement |
|---|---|
| PC-06 | Très lent dès que plusieurs logiciels et onglets sont ouverts ; le pointeur se fige |
| PC-03 | Gels de plusieurs secondes, fichiers longs à ouvrir, message « Windows a détecté un problème de disque dur » |
| PC-05 | Poste à réinstaller sous Ubuntu 24.04 LTS (logiciel métier disponible sous Linux) |
| PC-02 | Nouvelle prise murale ; le cordon fabriqué par le stagiaire ne donne pas de lien fiable |
| Atelier de reprographie | PC-PLAN1, PC-PLAN2, PC-TRACE : réseau coupé depuis une manipulation dans le local |
| PORT-ASSOCIE | Revenu de chez un autre réparateur : plus d'Internet au bureau, le reste du réseau répond |
EX05 — Variante 2 : questions 1 à 5
Documents pour la question 1
Variante 2, document 5 — Gestionnaire des tâches de PC-06, logiciels habituels ouverts
| Ressource | Valeur relevée |
|---|---|
| Processeur | Intel Core Ultra 5 125U : 38 % d'utilisation |
| Mémoire | 7,3 Go utilisés sur 7,6 Go utilisables (96 %) ; emplacements utilisés : 1 sur 2 |
| Disque 0 | SSD NVMe 512 Go : temps d'activité 35 % |
Variante 2, document 6 — Fiche technique du fabricant de PC-06 (extrait)
| Élément | Caractéristique |
|---|---|
| Mémoire | 2 emplacements DDR5-5600 SO-DIMM (barrette de portable) ; 96 Go au maximum ; double canal avec deux barrettes identiques |
| Barrette installée | 1 × 8 Go DDR5-5600 SO-DIMM |
| Stockage | 1 emplacement M.2 NVMe, occupé par le SSD |
Question 1 — Poste lent : lire l'inventaire et proposer une évolution matérielle10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : PC-06 (poste : associé) est très lent (document 4). L'inventaire est au document 3, le relevé du Gestionnaire des tâches au document 5 et la fiche du fabricant au document 6. Le budget permet une seule pièce par composant.
- À partir des documents 3 et 5, explique le rôle de la mémoire vive et du stockage de ce poste, et ce que montrent les relevés.
- Propose l'ajout de mémoire le plus utile : pièce exacte (type, format, capacité), emplacement, capacité totale obtenue et raisons de la compatibilité.
- Dis si le stockage doit aussi être changé, en le justifiant par les relevés.
- Donne les précautions pendant l'intervention et les contrôles après.
Documents pour la question 2
Variante 2, document 7 — Relevés SMART des disques suspects (CrystalDiskInfo, fictifs)
| Appareil | Disque | Heures de fonctionnement | Secteurs réalloués | Secteurs en attente | Secteurs illisibles (hors ligne) |
|---|---|---|---|---|---|
| PC-03 | HDD SATA 2 To | 29 800 | 0 | 8 | 8 |
| NAS-01 | disque 1, HDD 4 To | 21 300 | 16 | 0 | 0 |
| Règle | Règle de l'atelier : secteurs en attente ou illisibles supérieurs à 0 → disque à remplacer ; secteurs réalloués seuls → à surveiller. |
Question 2 — Disque défaillant : interpréter les relevés SMART et protéger les données10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : PC-03 se fige et affiche un avertissement de disque (document 4). Tu as relevé l'état SMART des disques suspects (document 7, avec la règle de l'atelier) ; l'inventaire est au document 3. Le poste contient les dossiers de travail du dessinateur, qui ne sont pas tous sur le serveur.
- Interprète chaque ligne du document 7 avec la règle de l'atelier et donne ta conclusion pour chaque disque.
- Indique ce que tu fais en premier pour les données de l'utilisateur, et pourquoi.
- Rédige la procédure de remplacement du disque, de la mise hors tension au contrôle dans le micrologiciel.
- Choisis le disque de remplacement et justifie ton choix.
Documents pour la question 3
Variante 2, document 8 — Réglages du micrologiciel de PC-03 après le remplacement du disque
| Réglage | Valeur relevée |
|---|---|
| Mode de démarrage | Legacy (CSM activé) |
| Démarrage sécurisé (Secure Boot) | Désactivé |
| TPM 2.0 (Intel PTT / AMD fTPM) | Activé |
| Mode du contrôleur SATA | Intel RST (RAID) |
| Remarque | Le micrologiciel a été remis aux réglages d'usine lors du changement de la pile le mois dernier |
| Licence | Licence numérique Windows 11 Pro liée à ce PC |
Question 3 — Installer Windows 11 sur le poste réparé10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : le disque de PC-03 vient d'être remplacé par un disque neuf et vide ; les données sont sauvegardées sur NAS-01. Tu installes Windows 11 Pro. Le poste figure au document 3, les réglages relevés dans le micrologiciel et la licence au document 8.
- Compare les réglages du document 8 aux prérequis de Windows 11 : indique chaque réglage à modifier et ceux à garder, avec la raison.
- Rédige la procédure d'installation, de la préparation du support au premier démarrage, partitionnement du disque compris.
- Dis si Windows s'activera et ce qu'il reste à faire pour que le dessinateur retrouve un poste prêt à travailler.
- Donne les vérifications finales.
Documents pour la question 4
Variante 2, document 9 — Vérification de l'image téléchargée pour PC-05 (relevé fictif)
$ sha256sum -c SHA256SUMS 2>/dev/null \
| grep ubuntu-24.04.3-desktop-amd64.iso
ubuntu-24.04.3-desktop-amd64.iso: FAILEDQuestion 4 — Installer Linux sur un poste de travail10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : PC-05 (document 3) doit être installé sous Ubuntu 24.04 LTS, seul système du disque, en mode UEFI, sans hibernation (document 4). Tu as téléchargé l'image et son fichier SHA256SUMS ; le relevé de la vérification est au document 9. PC-05 a 16 Go de mémoire et un disque de 512 Go.
- Interprète le document 9 et dis ce que tu fais avant de créer la clé d'installation.
- Propose le partitionnement du disque : partitions, systèmes de fichiers, points de montage et tailles, avec la règle utilisée pour le swap.
- Rédige les étapes de l'installation, du démarrage sur la clé au premier redémarrage.
- Indique les commandes et contrôles après l'installation : mises à jour, réseau, accès au partage \\SRV-01\Plans.
Documents pour la question 5
Variante 2, document 10 — Test du cordon fabriqué pour PC-02 (testeur fictif)
Testeur de câble — carte des fils Extrémité A : 1 2 3 4 5 6 7 8 Extrémité B : 1 2 3 4 5 6 - 8 (« - » : aucune continuité sur cette broche)
Variante 2, document 11 — Liaison de la nouvelle prise de PC-02
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Câble installé | Cat6 U/UTP, du panneau de brassage à la prise murale |
| Lien permanent (panneau → prise) | 96 m (mesuré au testeur) |
| Cordons | 2 m au panneau, 5 m au poste |
| Débit visé | 1 Gb/s (1000BASE-T) entre le switch et le poste |
Question 5 — Cordon RJ45 et liaison cuivre d'un nouveau poste10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : une nouvelle prise murale dessert PC-02. Le stagiaire a fabriqué le cordon du poste en T568B aux deux bouts ; le relevé du testeur est au document 10. Les longueurs de la liaison sont au document 11.
- Donne l'ordre des 8 fils d'une fiche RJ45 en T568B, de la broche 1 à 8, et dis quelles paires servent en 1 Gb/s.
- Interprète le relevé du testeur : défaut, cause probable et conséquence.
- Rédige la procédure pour refaire et contrôler le cordon.
- Vérifie la liaison du document 11 pour un débit de 1 Gb/s et conclus, avec une solution si elle ne convient pas.
EX05 — Variante 2 : questions 6 à 10
Documents pour la question 6
Variante 2, document 12 — Constats sur le segment coaxial du atelier de reprographie
| Élément | Constat |
|---|---|
| Station | PC-PLAN1 : T BNC fixé directement sur la carte réseau |
| Tronçon | 11 m de câble marqué RG-58 |
| Station | PC-PLAN2 : T BNC fixé directement sur la carte réseau |
| Tronçon | 7 m de câble marqué RG-59 |
| Station | PC-TRACE : T BNC fixé directement sur la carte réseau |
| Extrémité PC-PLAN1 | terminateur marqué 50 Ω, avec chaînette de mise à la terre |
| Extrémité PC-TRACE | terminateur marqué 75 Ω |
| Mesure | Ohmmètre entre l'âme et le blindage, au T de PC-PLAN1, machines arrêtées : 30 Ω |
| Demande | Préparer un câble coaxial de 7 m muni de connecteurs BNC mâles à sertir (longueur du tronçon PC-PLAN2 — PC-TRACE) |
Question 6 — Segment coaxial : diagnostic et fabrication d'un câble BNC10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : dans le atelier de reprographie, les machines anciennes reliées en 10BASE2 ne communiquent plus (document 4). Tes constats et ta mesure sont au document 12, avec la demande du client.
- Indique la valeur que l'ohmmètre doit afficher sur un segment conforme, et pourquoi.
- Interprète la mesure et les constats du document 12 : chaque non-conformité, son effet et sa correction.
- Décris la fabrication du câble de 7 m demandé : matériel, étapes et contrôles.
- Donne les vérifications finales du segment.
Documents pour la question 7
Variante 2, document 13 — Table ARP relevée sur SRV-01 (relevé fictif)
C:\> arp -a Interface : 172.16.40.5 --- 0x6 Adresse Internet Adresse physique Type 172.16.40.1 00-1e-58-b2-00-01 dynamique 172.16.40.10 3c-52-82-22-01-06 dynamique 172.16.40.20 00-80-77-31-02-20 dynamique 172.16.41.101 3c-52-82-22-01-01 dynamique
Question 7 — Plan d'adressage IPv4 : calculer, corriger, identifier MAC et IP10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : avant toute intervention, tu contrôles le plan d'adressage. Le réseau et les conventions sont au document 1, les configurations relevées au document 2 (schéma), la table ARP de SRV-01 au document 13.
- Pour le réseau du document 1, calcule le masque, l'adresse du réseau, l'adresse de diffusion, la plage des adresses d'hôtes et le nombre d'hôtes ; montre la méthode.
- Relève dans le document 2 chaque configuration erronée et explique sa conséquence.
- Donne la configuration corrigée de chaque appareil concerné, selon les conventions du document 1.
- À partir du document 13, distingue une adresse IPv4 d'une adresse MAC, dis à quoi sert chacune et ce que tu remarques en comparant au document 2.
Documents pour la question 8
Variante 2, document 14 — Comptes et groupes locaux de SRV-01
| Personne | Fonction | Groupes |
|---|---|---|
| Paul | associé | G_Associes, G_Etudes |
| Sarah | géomètre | G_Etudes |
| Léo | dessinateur | G_Dessin |
Variante 2, document 15 — Partages de SRV-01 et autorisations NTFS
| Dossier partagé | Autorisations du partage | Autorisations NTFS |
|---|---|---|
| Etudes | Tout le monde : Modifier | Administrateurs : Contrôle total, G_Associes : Modification, G_Etudes : Lecture, G_Dessin : Lecture |
| Plans | Tout le monde : Modifier | Administrateurs : Contrôle total, G_Dessin : Modification, G_Etudes : Modification |
| Besoin exprimé | Sarah doit pouvoir modifier les fichiers de Etudes | — |
Question 8 — Partages du serveur : accès effectifs, correction, lecteur réseau et imprimante10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : les dossiers de SRV-01 sont partagés pour trois personnes. Comptes et groupes au document 14 ; partages, autorisations NTFS et besoin exprimé au document 15. Les postes ouvrent une session avec un compte du même nom et du même mot de passe que sur le serveur.
- Calcule l'accès effectif par le réseau de chaque personne sur chaque dossier, en montrant la règle.
- Le besoin de Sarah n'est pas satisfait : indique la couche qui bloque et la correction minimale.
- Rédige la procédure pour connecter Etudes en lecteur réseau sur le poste de Sarah, puis pour installer l'imprimante réseau IMP-01 sur un poste.
- Indique comment tu vérifies le résultat.
Documents pour la question 9
Variante 2, document 16 — Relevés sur PORT-ASSOCIE au bureau (fictifs)
Relevé 1 : C:\> ipconfig /all Carte Ethernet Ethernet : Description. . . . : Contrôleur Ethernet Adresse physique . : A4-C3-F0-56-78-40 DHCP activé. . . . : Non Adresse IPv4 . . . : 172.16.41.40(préféré) Masque de s.-réseau: 255.255.254.0 Passerelle défaut. : Serveurs DNS . . . : 172.16.40.1 Relevé 2 : C:\> ping 172.16.40.1 Envoi d'une requête 'Ping' 172.16.40.1 avec 32 octets de données : Réponse de 172.16.40.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64 Réponse de 172.16.40.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64 Réponse de 172.16.40.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64 Réponse de 172.16.40.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64 Statistiques Ping pour 172.16.40.1: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Relevé 3 : C:\> ping 172.16.40.5 Envoi d'une requête 'Ping' 172.16.40.5 avec 32 octets de données : Réponse de 172.16.40.5 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Réponse de 172.16.40.5 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Réponse de 172.16.40.5 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Réponse de 172.16.40.5 : octets=32 temps<1ms TTL=128 Statistiques Ping pour 172.16.40.5: Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%), Relevé 4 : C:\> ping 198.51.100.20 PING : échec de la transmission. Défaillance générale. PING : échec de la transmission. Défaillance générale. PING : échec de la transmission. Défaillance générale. PING : échec de la transmission. Défaillance générale. Statistiques Ping pour 198.51.100.20: Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),
Question 9 — Portable sans Internet : diagnostic à partir des relevés10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : PORT-ASSOCIE revient de chez un autre réparateur qui l'a configuré à la main (document 4). Au bureau, il n'a plus Internet. Tu fais les relevés du document 16 ; le réseau et ses conventions sont au document 1.
- Interprète chaque relevé du document 16, dans l'ordre : ce qu'il prouve ou exclut.
- Donne la cause de la panne.
- Indique la correction durable et la configuration complète du portable dans ce réseau.
- Donne les tests qui prouvent que c'est réglé.
Documents pour la question 10
Variante 2, document 7 — Relevés SMART des disques suspects (CrystalDiskInfo, fictifs)
| Appareil | Disque | Heures de fonctionnement | Secteurs réalloués | Secteurs en attente | Secteurs illisibles (hors ligne) |
|---|---|---|---|---|---|
| PC-03 | HDD SATA 2 To | 29 800 | 0 | 8 | 8 |
| NAS-01 | disque 1, HDD 4 To | 21 300 | 16 | 0 | 0 |
| Règle | Règle de l'atelier : secteurs en attente ou illisibles supérieurs à 0 → disque à remplacer ; secteurs réalloués seuls → à surveiller. |
Variante 2, document 17 — Journal de l'intervention sur PC-03 du jeudi 5 novembre 2026
| Début | Fin | Action |
|---|---|---|
| 13:15 | 13:35 | Diagnostic de PC-03 : relevé SMART, observateur d'événements |
| 13:35 | 14:40 | Sauvegarde des données de PC-03 vers NAS-01, contrôle de la copie |
| 14:40 | 15:00 | Remplacement du disque (SSD SATA 2 To), poste hors tension, bracelet antistatique |
| 15:00 | 16:10 | Réglage du micrologiciel et installation de Windows 11 Pro |
| 16:10 | 16:45 | Pilotes, mises à jour, activation |
| 16:45 | 17:20 | Restauration des données, lecteurs réseau, traceur, tests avec Léo |
Question 10 — Rapport d'intervention et explication au client10 points
Variante 2. Bureau de géomètres Hautem : tu as remplacé le disque de PC-03 et réinstallé le poste. M. Hautem (associé gérant) veut un rapport écrit compréhensible. Les relevés SMART sont au document 7 et ton journal de la journée au document 17.
- Rédige le rapport d'intervention destiné à M. Hautem (associé gérant), avec les rubriques d'un rapport professionnel.
- Calcule la durée totale de l'intervention à partir du document 17 et indique-la dans le rapport.
- Explique en mots simples les termes TPM, SSD, micrologiciel (UEFI) utilisés dans ton rapport.
- Termine par deux recommandations justifiées.
EX05 — Méthode : répondre à un dossier d'intervention global
Répondre à un dossier d'intervention global
- Lis la question, puis les documents qu'elle cite : relève les valeurs exactes (compteurs, adresses, longueurs, mesures, messages) et ce que demande le client.
- Compare à la règle et calcule : seuils SMART, prérequis de Windows 11, swap, longueurs de câble, résistance d'un segment coaxial, réseau et diffusion, accès effectif.
- Conclus en citant la valeur qui fonde ta conclusion : « 24 secteurs en attente > 0, donc… ».
- Protège avant d'agir : données sauvegardées et accord du client, poste hors tension, bracelet antistatique.
- Décris l'intervention dans l'ordre, au bon endroit, sans casser autre chose.
- Termine par la vérification et la trace : test qui prouve le résultat, rapport, client informé.
Pièges qui coûtent des points : réparer avant de sauvegarder, changer une pièce qui n'est pas en cause, désactiver une sécurité pour « faire passer » une installation, accuser le DNS quand une adresse IP ne répond pas (ou l'inverse), corriger les droits d'une personne au lieu de son groupe, oublier la mesure de contrôle finale.
EX05 — Sources et supports fictifs
Sources utilisées
- Consignes officielles de l'épreuve pratique AMPCR, cycle 2026-2027/1 (Jurys de la Fédération Wallonie-Bruxelles), pp. 3, 5 et 6 : épreuve uniquement écrite, Laboratoire et T.P. et méthodes évalués ensemble. Copie versionnée : docs/references-officielles/ampcr/2026-2027-1. Programme officiel n° 345/2007/249 (option AMPCR).
- Matière : cours PR01 à PR30 du parcours (mêmes règles : composants et mémoire, SMART, prérequis de Windows 11 et activation, sha256sum et swap, T568B et testeur, longueurs de canal, 10BASE2 et BNC, calculs IPv4 et ARP, partage + NTFS, dépannage réseau, rapport d'intervention).
- Documents publics cités par les cours : configuration requise de Windows 11 (Microsoft), documentation d'installation d'Ubuntu, ANSI/TIA-568 (brochage et longueurs), IEEE 802.3 (Ethernet, 10BASE2, 1000BASE-T), RFC 1918 et RFC 5737 (adresses).
Supports fictifs
Les schémas des réseaux sont produits par programme depuis des données vérifiées par des tests automatiques ; les relevés et captures sont fictifs et simplifiés, au format réel. Aucun n'est tiré d'une image générée ni d'une copie d'écran réelle, et aucun schéma ne donne de verdict. Entreprises, personnes, adresses et mesures sont fictives. Aucune question n'est un sujet officiel ou une question déjà posée par le Jury.